Management cestovních agentur pro dnešní trh
Jak skutečně funguje cestovní agentura?
Provoz cestovní agentury zahrnuje více než prodej zájezdů. Musíte rozumět rezervačním systémům, cenové politice dodavatelů, právním předpisům i psychologii zákazníka. Každý den řešíte změny v rezervacích, komunikujete s poskytovateli služeb a hledáte optimální řešení pro různé požadavky klientů.
Náš kurz pokrývá realitu oboru bez přikrášlování. Ukážeme vám, jak sestavit zájezd od počáteční poptávky po finální vyúčtování, jak pracovat s rezervačními platformami a jak se orientovat v smluvních podmínkách mezinárodních dopravců a hotelových řetězců.
Zaměřujeme se na praktické dovednosti, které využijete okamžitě. Lektoři mají zkušenosti z provozu cestovních kanceláří a znají běžné problémy i jejich řešení. Kurz probíhá online, absolvujete ho vlastním tempem podle volného času.
tématických modulů
hodin video obsahu
praktických cvičení
Přístup na 18 měsíců
Studujte vlastním tempem bez časového tlaku
Co vás naučíme
Organizace zájezdů
Práce s rezervačními platformami, skladba balíčků a kalkulace marží.
Komunikace s klienty
Vedení poradenských rozhovorů, řešení stížností a uzavírání obchodů.
Ekonomika a finance
Cenová strategia, rozpočtování a finanční analýza projektů.
Právní předpisy
Smluvní podmínky, odpovědnost za vady zájezdu a ochrana zákazníků.
Kdo vás povede kurzem
Lektoři s praxí v cestovních kancelářích, znalostí trhu a schopností předat zkušenosti srozumitelně.
Pavlína Husáková
Lektorka pro organizaci zájezdů
Dvanáct let zkušeností z pozice vedoucí produktu ve střední cestovní kanceláři. Specializuje se na destinace ve Středomoří a práci s mezinárodními hotely.
Lenka Vavrečková
Lektorka ekonomiky a financí
Ekonomka s praxí v cestovním ruchu, zaměřuje se na finanční plánování a kalkulaci cen zájezdů. Dříve pracovala v controlingu pro evropskou síť agentur.
Začněte se vzděláváním ještě dnes
Získejte přístup ke kompletnímu kurzu a začněte studovat vlastním tempem.
Prohlédnout program